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29.-30.09.2010, Hamburg
Community & Marketing 2.0 SUMMIT

Community & Marketing 2.0 SUMMIT

Programmübersicht / Konferenztag 1

09:30 - 10:20
Das Social Web und die Markenkommunikation
Moderator:Björn Negelmann, Geschäftsführer, Programmkoordinator N:Sight Research GmbH/ Kongress Media GmbH
Vortrag:Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
Diskussion:Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany

Wie weit können Unternehmen gehen, wenn sie über Social Networks ein tieferes Verständnis zum Nutzer erhalten. Anthony Mayfield, einer der Social Media Evangelisten Großbritanniens...
10:20 - 10:40
Kaffeepause
10:40 - 11:30
Social Media Marketing - Einsatz von sozialen Diensten und Applikationen als Werkzeug für das Marketing
Moderator:Dr. Andreas Bersch, General Manager, Berliner Brandung
Kurzvorträge plus Diskussion:Susanne Böck, Marketingmanager/ Web Konzeptioner, Bayerische Börse AG
Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, relexa hotel GmbH

Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen als Werkzeug für das Marketing
11:30 - 11:40
Panel Pause
11:40 - 12:30
Branded Entertainment - Auf Unterhaltung ausgerichteter Einsatz von sozialen Medien in der Markenkommunikation
Moderator:Mark Pohlmann, Geschäftsführer, Mavens Dialog
Kurzvorträge plus Diskussion:Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 GmbH
Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises GmbH

Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien für die Markenkommunikation

12:30 - 13:30
Gemeinsames Mittagessen
13:30 - 14:20
Branded Community - Aufbau und Betrieb von Communities im Social Web als Marketing-Konzept
Moderator:Dr. Nils Andres, Geschäftsführer, Brand Science Institute
Kurzvorträge plus Diskussion:Michael Willeke, Director Marketing Communications, Coca-Cola GmbH
Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing Communication, Fiat Group Automobiles Germany AG
Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett GmbH
14:20 - 14:30
Panel Pause
14:30 - 15:20
Facebook-Marketing - Nutzung von Facebook für die Kommunikation & das Marketing
Moderator:Dr. Andreas Bersch, General Manager, Berliner Brandung
Kurzvorträge plus Diskussion:Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo GmbH, OTTO Group
Björn Szostak, Redakteur, ARD Onlinekoordination

Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken-kommunikation
15:20 - 15:40
Kaffeepause
15:40 - 16:30
Krisen-Kommunikation 2.0 - Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Online-Kommunikation
Moderator:Wolfgang Lünenbürger-Reichenbach, Management Supervisor Digitale Strategie, achtung!
Kurzvorträge plus Diskussion:Claudia Sommer, Webmanager, Greenpeace e.V.
Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media Marketing, Deutsche Lufthansa AG

Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Online-Kommunikation
16:30 - 16:40
Panel Pause
16:40 - 17:30
Social Media Analyse - Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und Netzwerkanalyse
Moderator:Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
Kurzvorträge plus Diskussion:QVC,
Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation, Landau Media AG
Maren Heltsche, Consultant Medien-Analyse, AUSSCHNITT Medienbeobachtung

Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und Netzwerkanalyse
17:30 - 18:00
Open-Space-Workshop: Ideenmarkt
Moderator:Björn Negelmann, Geschäftsführer, Programmkoordinator N:Sight Research GmbH/ Kongress Media GmbH

Sammlung von kritischen Fragen zur Umsetzung von Social Media Aktivitäten

Programmübersicht / Konferenztag 2

09:30 - 10:20
Keynote: Erfolgsfaktoren der Community-Moderation
Moderator:Björn Negelmann, Geschäftsführer, Programmkoordinator N:Sight Research GmbH/ Kongress Media GmbH
Vortrag:Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer (CCSO), Mind Candy, London UK
Diskussion:Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst corporation

Erfahrungswerte aus 16 Jahren Community Management
10:20 - 10:40
Kaffeepause
10:40 - 11:30
Kundenservice 2.0 - Organisation der Kundenkommunikation und des Services in Echtzeit
Moderator:Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Kurzvorträge plus Diskussion:Andreas Bock, Vertrieb und Service - Social Media Steuerung, Telekom Deutschland GmbH
Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media Marketing, Deutsche Lufthansa AG

Organisation der Kunden-kommunikation und des Kunden-services in Echtzeit

11:30 - 11:40
Panel Pause
11:40 - 12:30
Social Media Policy - Leitlinien für die Mitarbeitereinbindung in die Social Media Aktivitäten
Moderator:Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Kurzvorträge plus Diskussion:Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & PR , Scout24 Holding GmbH
Karen Meike Liller, Social Media Specialist Central Europe, STA Travel GmbH

Methoden und Leitlinien für die interne Einbindung von Social Media Aktivitäten
12:30 - 13:30
Gemeinsames Mittagessen
13:30 - 14:20
Open-Space-Workshop: Arbeitsgruppen
Moderator:Björn Negelmann, Geschäftsführer, Programmkoordinator N:Sight Research GmbH/ Kongress Media GmbH

Diskussion verschiedener Fragestellungen in Kleinstgruppen
14:20 - 14:30
Panel Pause
14:30 - 15:20
Open-Space-Workshop: Diskussion der Ergebnisse
Moderator:Björn Negelmann, Geschäftsführer, Programmkoordinator N:Sight Research GmbH/ Kongress Media GmbH

Vorstellung und Diskussion der Gruppenergebnisse im Plenum
15:20 - 15:40
Kaffeepause
15:40 - 16:30
Keynote: Erfahrungen mit dem Community-orientierten Marketing
Philipp Gamper*, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski & Co.

Ganzheitlicher Erfahrungsbericht zu Social Media und Community-Aktivitäten eines Unternehmens

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Legende

Plenum Session

Track 1: Community Management

Track 2: Marketing 2.0

 

(*) Referent ist angefragt