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16.-17.09.2009, Hamburg
Community & Marketing 2.0 SUMMIT

Community & Marketing 2.0 SUMMIT

Programm / Konferenztag 2 / 30.09.10

09:30 - 10:20
Keynote: Erfolgsfaktoren der Community-Moderation
Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media
Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer (CCSO), Mind Candy, London UK

Erfahrungswerte aus acht Jahren Community Management
10:20 - 10:40
Kaffeepause
10:40 - 11:30
Fallbeispiele: Community-Krise
Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media
Florian Stöhr, Community-Manager, stayblue.de

Moderation und Management von Brennpunkten einer Community
10:40 - 11:30
Fallbeispiele: Kundenservice 2.0
Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media
Karen Meike Liller, Social Media Specialist Central Europe, STA Travel GmbH

Organisation der Kunden-kommunikation und des Kunden-services in Echtzeit

11:30 - 11:40
Panel Pause
11:40 - 12:30
Fallbeispiele: Community-Controlling
Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media

Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community-Aktivität
11:40 - 12:30
Fallbeispiele: Umsetzung von Social Media
Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media
Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & PR , Scout24 Holding GmbH
Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, relexa hotel GmbH

Methoden und Leitlinien für die interne Einbindung von Social Media Aktivitäten
12:30 - 13:30
Gemeinsames Mittagessen
13:30 - 14:20
Open-Space-Workshop: Arbeitsgruppen
Moderator:Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media

Diskussion verschiedener Fragestellungen in Kleinstgruppen
14:20 - 14:30
Panel Pause
14:30 - 15:20
Open-Space-Workshop: Diskussion der Ergebnisse
Moderator:Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media

Vorstellung und Diskussion der Gruppenergebnisse im Plenum
15:20 - 15:40
Kaffeepause
15:40 - 16:30
Keynote: Erfahrungen mit dem Community-orientierten Marketing
Björn Negelmann, Programmkoordinator, n:sight / Kongress Media

Ganzheitlicher Erfahrungsbericht zu Social Media und Community-Aktivitäten eines Unternehmens

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Legende

Plenum Session

Track 1: Community Management

Track 2: Marketing 2.0

 

(*) Referent ist angefragt