Social Media - von der Spezialdisziplin zur Elementarfunktion.

Es ist geschafft: Die sozialen Medien können als elementare Teile der heutigen Marketing- und Kommunikationskonzepte angesehen werden. Eine "Fanpage" in Facebook gehört zum "Must-Have" aller Konzepte, die Offenheit im Kundendialog zum guten Ton und Nutzung von kollaborativen Ansätzen (aka Schwarmintelligenz) zum Zeichen der Innovationsstärke.

Stellt sich die Frage, wie geht es weiter? Brechen die Unternehmen auf und unterwerfen sich den nun "laut" vorgetragenden Meinungen der Konsumenten? Wie können sie mit negativen Meinungen umgehen - welche neuen Prozesse und organisatorische Vorkehrungen sind für die Marketing- und Kommunikationsstrukturen zu treffen? Welche Ansätze bringen die Interaktionsmöglichkeiten der sozialen Medien noch besser in täglichen Mediennutzung?

Diese und weitere Fragen sind Gegenstand des Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2012. Im Mittelpunkt stehen innovative Konzepte und Projekterfahrungen aus den Bereichen Social Media Management, Marketing 2.0 und Kommunikation 2.0.