Fallstudie: Habbo Hotel
Torsten Jüngling von 'Habbo Hotel' stellt diese Jugendlichen-Community vor.
Das ganze entstand als Hobbyprojekt von Studenten aus Helsinki. Inzwischen gibt es weltweit 19 Niederlassungen. 74 Millionen registrierte Avatare. 7,5 Millionen aktive Mitglieder pro Monat.
Habbo.de:
2,5 registrierte, März: 160000 aktiv. 20 Mill. PI, Gleichzeitig Online 4000. 17 Minuten Verweildauer. 51/49 m/w, Zielgruppe 12-20 Jahre, Schnitt 15.
USP: Retro-Pixel-Style. Kreative und sichere Umgebung. Kein Download, nur Shockwave. Eintritt frei. Gewaltfrei.
Kosten:
Microgames, Möbelkauf.
UGC:
seit 2000. Raumdesign. Habbo Home = 'Myspace für Habbo'. Offen: will man 'real life pictures'?
Erfolgsfaktor: Virales wachstum, Look & Feel, Microselling, kein Abo (außer habbo Club), 170 Payment Partner, kein Download, Community Management, schneller und verlässlicher Kundendienst.
Communitybetreuung:
- eigener Content
- Rating
- Wortfilter (erzeugt Alert)
- schneller Kundendienst auf Signal
- Zusammenarbeit mit "Power Child" und bke
- Stars als Gäste