Wer empfiehlt mir etwas?
Entschuldigung, ich muss noch mal auf das Empfehlungsthema von gestern zurück kommen. ich wollte den Artikel nicht mit Anekdoten auf meinem digitalen Leben anreichern. Aber jetzt muss ich doch mal drei kleine Fallbeispiele nachschieben.
Fall 1: Kneipe in Frankfurt
Als ich im Vorfeld zu einem Kongressmedia-Event in Frankfurt ein paar Bekannte treffen wollte, bat ich um einen Tipp, wo man sich treffen könnte. Maßgabe: erreichbar, essen, günstig. (Weil auch Studenten kommen würden.) Die Kollegen einer Eingeladenen empfahlen entweder teure, abgelegene oder verrauchte Kneipen. Woher ich das wusste? Qype. Wir gingen in eine Kneipe, die ich schon kannte. Die persönliche Empfehlung eines anderen Bloggers.
Fall 2: Rasierer
Ein neuer Elektrorasierer ist fällig. Ich fragte ein paar Bekannte in einem Gruppenchat. Was kriegte ich? Markennamen oder "Ich habe einen
*** für 80 EUR." Und dann fingen sie an über Kopfrasierer zu diskutieren, was mich nun weniger interessierte. Der Versuch, sich bei Amazon-Rezensionen schlau zu machen, ergab nur, dass sich da offenbar jemand zu viel Mühe gibt, die eigenen Produkte zu pushen: "Ist besser als alle vergleichbaren Rasierer in dieser Preisklasse." Woher weiß ein Verbraucher so was? Wie oft kauft man sich einen Rasierer?
Fall 3: Urlaub auf Usedom
Familienurlaub auf Usedom sollte es sein. Ich frage in einer Usenet-Diskussionsgruppe für Eltern mit Kindern, die ich damals "mitgegründet" hatte. Interessant war die Begründung für die Empfehlung (die sonst NULL Information enthielt außer der Adresse): "Alle Arbeitskollegen waren begeistert von ***." Ich hab dann irgendwann nach Privatunterkünften mit WLAN gegoogelt.
Fazit
Warum wird immer wieder gesagt, dass "Empfehlungsmarketing funktioniert"?
Da sind meiner Ansicht nach noch einige Schritte zu tun. Welche wären das? Wo hapert es noch? Ich hoffe, ich bekomme ein paar Antworten vom WOMM-Experten Martin Oetting beim WOMday.