| 09:15 - 10:15 |
The Engagement Challenge: Neue Online-Herausforderungen durch das Social Web
Das Social Web stellt neue Herausforderungen an die Internet-Aktivität. Die aktive Teilnahme des Kunden bzw. der Zielgruppe gilt als neue Zielgröße für die Aktivität. Welche Heraus... |
| 10:15 - 10:45 |
Kaffeepause |
| 10:45 - 11:35 |
Diskussion: Erfolgsmerkmale von Online-Communitys
Was sind die besonderen Zutaten für eine funktionierende Community? Thomas H. Kaspar stellt seine Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von Communitys zur Diskussion. |
| 10:45 - 11:35 |
Fallbeispiele: Brand Evangelism & Dialog 2.0
Wie begeistert ein Unternehmen bzw. eine Marke seine Stakeholder im Social Web? Was sind die Inhalte und wie ist die Form? Diese Fragen sollen anhand der Fallbeispiele von Microsof... |
| 11:35 - 11:40 |
Panel Pause |
| 11:40 - 12:30 |
Fallbeispiele: Erfolgsfaktoren für den Community-Aufbau
Was sind Erfolgskonzepte für den Community-Aufbau? Zwei Praxisberichte erläutern ihre Erfahrungen mit Treibern und Herausforderungen beim Community-Aufbau. |
| 11:40 - 12:30 |
Diskussion: Sich in die Kundengespräche einbringen
Mitunter bedarf es keiner eigenen Community um Engagement-Marketing zu machen. Anhand der Beispiele zum Ford FanAward und den Aktionen von John Deere diskutiert diese Session mögli... |
| 12:30 - 13:30 |
Gemeinsames Mittagessen |
| 13:30 - 14:20 |
Diskussion: Monetarisierung von Social Networks
Wie lassen sich Social Networks monetarisieren? Was sind die Hebel und Erfolgskonzepte? Maria Sipka präsentiert verschiedene Ansätze, die anschließend diskutiert werden. |
| 13:30 - 14:20 |
Workshop: Social Media Guidelines
Der Workshop beschäftigt sich mit der Fragestellung, ob und wie Richtlinien für Mitarbeiter zum Umgang mit Social Media zu definieren sind. |
| 13:30 - 14:20 |
Fallbeispiele: Aufbau eigener Brand Communitys
Welche Möglichkeiten bieten eigene Communitys für Brands? Welche Ansätze und Erfahrungen gibt es? Diese Fragen diskutiert die Session anhand der Praxisbeispiele von STABILO, Sony u... |
| 14:20 - 14:25 |
Panel Pause |
| 14:25 - 15:15 |
Fallbeispiele: Erfolgskonzepte der Community-Steuerung
Was sind die Hebel für den Erhalt und die Förderung der Community-Aktivität? In zwei Praxisberichten von Woobby und GuteFrage.net werden mögliche Steuerungsmechanismen diskutiert.<... |
| 14:25 - 15:15 |
Diskussion: Social Media Analytics - Ansätze und Konzepte
Was sind die Ansätze und Konzepte für die Analyse von Social Media Aktivitäten? Wie misst man den Erfolg der Kampagnen? Diese und weitere Fragen diskutiert die Session mit Branchen... |
| 15:15 - 15:45 |
Kaffeepause |
| 15:45 - 16:35 |
Diskussion: Rechtsfragen zu Communitys und UGC
Was sind die rechtlichen Herausforderungen beim Community-Betrieb und wie kann man diese umgehen? Diese Frage diskutieren RA Carsten Ulbricht und Tino Keller von Spickmich.de, die ... |
| 15:45 - 16:35 |
Workshop: Community-Organisation
Der Workshop beschäftigt sich mit der Fragestellung, wie der Community-Manager in der Organisation eingebunden sein sollte. |
| 15:45 - 16:35 |
Fallbeispiele: Die Marke im Social Web inszenieren
Wie können die Möglichkeiten des Social Web zur Markeninszenierung genutzt werden? Diese Frage wird anhand der Fallbeispiele Nike Human Race und bebe Generation WG diskutiert. |
| 16:35 - 16:40 |
Panel Pause |
| 16:40 - 17:30 |
Fallbeispiele: Community Service Management
Wie lässt sich die Qualität der Community-Leistung kontrollieren und steuern? Mit zwei Praxisbeispielen von Ayondo und DocInsider wird diese - insbesondere für auf UGC ausgerichtet... |
| 16:40 - 17:30 |
Diskussion: Engagement-Advertising
Welchen Effekt hat Werbung in Social Networks und Communitys und wie ist sie zu konzipieren? Diese Fragestellung diskutieren Brand- und Social-Network-Verantwortliche. |
| 17:30 - 18:00 |
Open-Space: Erfolgsfaktoren beim Community Management und Engagement Marketing Ideenmarkt & Get-Together Ideenmarkt für die Open-Space-Session des zweiten Tages mit anschließendem Get-Together |
